샤인스타는 홈페이지 외에도 오픈마켓 및 네이버쇼핑에서도 판매를 하고 있습니다.

타판매채널은 수수료로 인하여 부담스러운 배송료를 어쩔 수 없이 받고 있지만,

샤인스타 자체 홈페이지에서는 고객님들의 부담을 최소화 하기 위해

해외배송비를 무료로 하고 있습니다.

배송비뿐 아니라 국내통관세금도 없으니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. A/S에 관련하여 답변해드리도록 하겠습니다.

샤인스타에서 상품을 주문하면 개인통관번호를 보내달라는 문자를 받으실텐데요?

아직 해외배송이 익숙하지 않는 한국 구매자분들은 이 개념을 잘 이해 못하실 수도 있습니다.

일단 국어사전 같은 딱딱한 설명 먼저 해드리겠습니다.

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2015년 3월 1일부터 개인물품 수입통관 진행시 주민번호 사용이 전면 금지됩니다.
(2015년 1월 - 2월 사이에도 주민번호를 사용할 경우 사유제출 등으로 인하여

통관이 지연될 수 있습니다)

공인인증서만 있으면 1분만에 간단히 발급 받으실수 있으십니다.

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한마디로 저희가 정식 매장에서 구입한 상품들이 고객님들께 가기 전에 대한민국 세관에서 이 상품을 검사를 하게 됩니다.

이상한 물건인지 확인을 하는거지요! (짝퉁도 이상한 물건에 해당됩니다!)

이때 원래 주민등록번호를 수집하였으나 개인정보유출 문제때문에 개인통관번호가 나온것입니다.

상품을 주문하면서 개인통관번호를 적어주시면 저희는 너무 편하겠지만,

안적어주셔도 괜찮습니다^^

그럴경우 저희쪽에서 따로 연락이 간답니다.

그때 빠르게 알려주시어요~!

샤인스타는 국내에서 유통되는 상품도 있지만 해외에서 구매대행으로 들어오는 상품이 더 많습니다.

국내 상품의 경우 1~3일정도로 다른 쇼핑몰들과 크게 차이가 없지만,

해외 상품의 경우 1~3주정도로 보고 있습니다.

아무래도 해외에서 배송이 되며, 현지의 사무실 사정이나 여건이 한국보다 좋지 않기때문에 시간이 꽤 걸립니다.

거기다 해외는 변수가 많기 때문에 조기품절,가격변동,입고지연으로 3주 이상이 걸릴 수도 있습니다.

이는 샤인스타 사이트가 실제로 구하기 어려운 제품들 위주로 판매를 하고 있기때문입니다.

해외 상품의 경우 배송이 빠르지 않으니 꼭 여유있게 주문하시기 바랍니다.

이 또한 많이 받는 질문중 하나입니다.

정품 택은 한국과 일본만 있습니다.

샤인스타의 제품중에는 물론 택(흔히 말하는 나코텍)이 있는 상품도 있지만 없는 상품도 있습니다.

우리나라를 비롯한 아시아의 일부국가(일본포함)에서는 품질표시에 관한 법률이 있지만,

다른 나라에는 이러한 법률이 없기때문에 별도의 택(TAG)이 없습니다.

샤인스타의 제품은 택(TAG)이 없어도 100%정품이오니 안심하시고 구매하셔도 좋습니다.

100%정품입니다.