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    • 샤인스타 러닝 정회원은 무료배송~! 대표 관리자 2019-01-30

      샤인스타는 홈페이지 외에도 오픈마켓 및 네이버쇼핑에서도 판매를 하고 있습니다.


      타판매채널은 수수료로 인하여 부담스러운 배송료를 어쩔 수 없이 받고 있지만,


      샤인스타 자체 홈페이지에서는 고객님들의 부담을 최소화 하기 위해


      해외배송비를 무료로 하고 있습니다.


      배송비뿐 아니라 국내통관세금도 없으니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


      감사합니다.

    • A/S는 어떻게 받나요? 대표 관리자 2019-01-30

      안녕하세요. A/S에 관련하여 답변해드리도록 하겠습니다.


      샤인스타가 판매하는 제품들은 대부분 국내미발매 제품들이며

      해외제품들이기 때문에 A/S는 국내매장에서 받기 힘든점이 있습니다.


      해외 나이키 및 아디다스 등 해외 브랜드들을 취급하는 모든 업체들은 동일하다고 보시면 됩니다.

      신발 수선점에 맡기시는 방법밖에 없으세요~ ^^

       

      특히 조던류 등은 국내에서 발매조차 안하기 때문에

      국내 나이키 매장에서는 A/S가 안되는 경우가 태반입니다.


      하지만, 상품을 받으시고 착용하시기 전에 불량이 발견되었을 때는 책임지고 교환처리를 해드리고 있으니

      최초 상품을 받으시고 착용하시기 전에

      꼭!! 꼼꼼히 제품의 이상여부를 확인을 해주셔야 합니다.

       

      감사합니다.

    • 개인통관번호는 무엇인가요? 대표 관리자 2019-01-30

      샤인스타에서 상품을 주문하면 개인통관번호를 보내달라는 문자를 받으실텐데요?


      아직 해외배송이 익숙하지 않는 한국 구매자분들은 이 개념을 잘 이해 못하실 수도 있습니다.


      일단 국어사전 같은 딱딱한 설명 먼저 해드리겠습니다.


      ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

      2015년 3월 1일부터 개인물품 수입통관 진행시 주민번호 사용이 전면 금지됩니다.
      (2015년 1월 - 2월 사이에도 주민번호를 사용할 경우 사유제출 등으로 인하여

      통관이 지연될 수 있습니다)


      2014년 8월 14일부터 한국 개인정보보호법 개정에 따라 주민등록번호를 수집하는 행위가 일체 금지됩니다.

      그 동안 목록배제 및 일반통관 물품
      (식품류, 건강기능식품, 향수, 기능성화장품 ,100불이상 의류,신발,악세사리 등) 의 통관을 위해서 고객님들의 주민번호가 의무적으로 필요하였으나,
      법 개정으로 인하여 8월 14일부터 주민등록번호를 더 이상 사용할 수 없게 되었습니다.

      8월 14일 이후부터는 주민등록번호 대체수단으로
      개인통관고유번호 ( P로 시작하는 12자리 숫자 )
      를 관세청 전자통관시스템
      https://p.customs.go.kr 에서 발급 받아 사용하게됩니다.

      개인통관고유번호는 해외에서 한국으로 물품을 받으시는 분들이 통관을 위해
      주민번호 대신 제공해야 하는 개인고유번호로써 한 번 발급 받으면 계속사용할 수 있는 개인고유번호입니다.

      공인인증서만 있으면 1분만에 간단히 발급 받으실수 있으십니다.

      ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


      한마디로 저희가 정식 매장에서 구입한 상품들이 고객님들께 가기 전에 대한민국 세관에서 이 상품을 검사를 하게 됩니다.


      이상한 물건인지 확인을 하는거지요! (짝퉁도 이상한 물건에 해당됩니다!)


      이때 원래 주민등록번호를 수집하였으나 개인정보유출 문제때문에 개인통관번호가 나온것입니다.


      상품을 주문하면서 개인통관번호를 적어주시면 저희는 너무 편하겠지만,


      안적어주셔도 괜찮습니다^^


      그럴경우 저희쪽에서 따로 연락이 간답니다.


      그때 빠르게 알려주시어요~!



    • 배송은 얼마나 걸리나요? 대표 관리자 2019-01-30

      샤인스타는 국내에서 유통되는 상품도 있지만 해외에서 구매대행으로 들어오는 상품이 더 많습니다.


      국내 상품의 경우 1~3일정도로 다른 쇼핑몰들과 크게 차이가 없지만,


      해외 상품의 경우 1~3주정도로 보고 있습니다.


      아무래도 해외에서 배송이 되며, 현지의 사무실 사정이나 여건이 한국보다 좋지 않기때문에 시간이 꽤 걸립니다.


      거기다 해외는 변수가 많기 때문에 조기품절,가격변동,입고지연으로 3주 이상이 걸릴 수도 있습니다.


      이는 샤인스타 사이트가 실제로 구하기 어려운 제품들 위주로 판매를 하고 있기때문입니다.


      해외 상품의 경우 배송이 빠르지 않으니 꼭 여유있게 주문하시기 바랍니다.

    • 신발에 왜 정품 택(TAG)이 없나요? 대표 관리자 2019-01-30

      이 또한 많이 받는 질문중 하나입니다.


      정품 택은 한국과 일본만 있습니다.


      샤인스타의 제품중에는 물론 택(흔히 말하는 나코텍)이 있는 상품도 있지만 없는 상품도 있습니다.


      우리나라를 비롯한 아시아의 일부국가(일본포함)에서는 품질표시에 관한 법률이 있지만,


      다른 나라에는 이러한 법률이 없기때문에 별도의 택(TAG)이 없습니다.


      샤인스타의 제품은 택(TAG)이 없어도 100%정품이오니 안심하시고 구매하셔도 좋습니다.

    • 정말로 정품이 맞나요? 대표 관리자 2019-01-30

      100%정품입니다.


      가장 많이 받는 질문입니다.

      그리고 나이키와 아디다스를 판매하는 타사이트 또한 제일 많이 받는 질문일것이라 생각합니다.

      일단 정품이냐 가품이냐 대답하기에 앞서 샤인스타 러닝의 모든 직원은

      런닝과 운동화를 아주아주 좋아하는 나이키매니아 입니다.

      샤인스타는 구매자와 같은 마음으로 100% 정품만을 판매 하고 있습니다.

      미국을 비롯하여 유럽 및 홍콩 각 지역에서 정식 세관 및 통관을 거쳐 들어온 상품만을 판매하고 있으며,

      샤인스타의 이름과 판매자의 명예를 걸고 100% 정품만을 판매하므로 믿고 구매하셔도 좋습니다.



    • 샤인스타 러닝은 어떤 사이트 인가요? 대표 관리자 2019-01-30

      샤인스타 러닝은 "러닝도 패션이다"라는 슬로건 아래 러닝관련 의류 및 운동화를 판매하는 사이트 입니다.

      오래전부터 샤인스타는 생각해왔습니다.

      '왜 내가 좋아하는 운동화는 한국에 없을까? 또 왜 해외에서도 구하기 힘들걸까? 거기다 또 왜 내가 구하려는 사이즈만 없을까?'

      해서 만들어진 사이트가 바로 샤인스타 입니다.

      누구라도 좋고 시간이 오래 걸려도 좋으니 누가 나 대신 캠핑을 해서라도 신발 좀 제발 구해줬으면 좋겠다

      라는 생각으로 샤인스타를 시작하게 되었습니다.

      해서 샤인스타를 찾아주시는 많은 고객님들은 정말로 정말로 구하기 힘든 제품 위주로 주문이 들어옵니다.

      따라서 물건이 구해지기까지 고객님들과 커뮤니케이션을 참 많이 하게되는데 이때 단골분들도 많이 생기고

      샤인스타와 많이 친해지게 되죠. 상품에 따라서 3개월 이상씩 걸리는 모델이 정말로 많이 있거든요. 이쯤되면 샤인스타와 친해지실 수 밖에 없답니다^^

      샤인스타는 스페인, 홍콩, 영국, 프랑스, 미국 총 5개국의 나라의 현지 매장에서 저희 직원들이 직접 구매해서 한국으로 배송하는 시스템으로 운영하고 있습니다.

      샤인스타는 한국의 수많은 멀티샵 쇼핑몰중의 하나입니다.

      하지만 하나 다른것이 있다면 회원님들 대신 발품을 팔아주는 사이트가 샤인스타의 가장 큰 차이점이라고 할 수 있겠고,

      정말로 회원님들과 소통을 많이 한다는 점이 샤인스타의 가장 큰 특징이라고 할 수 있겠습니다.

      샤인스타는 물건을 판매하는 개념의 쇼핑몰 보다 국내에서 못구하는 모델들을 요청하면 구해주는 쇼핑몰에 더 가깝다고 할 수 있겠습니다^^
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